Wenn Sie als Kunde Ihren Vertrag bei einem Telefonanbieter kündigen, das Ende der Vertragslaufzeit im Kundenlogin-Bereich in Ihren privaten Daten ersichtich ist - freuen Sie sich nicht zu früh.
Mir wurde eine Geschichte zugetragen, bei der Marcell Davis sich nicht mit Ruhm bekleckert:
Wenn Sie diesen Tarifwechsel vornehmen, wird Ihnen hier eine
Mindestvertragslaufzeit verbucht von 24 Monaten.
Diese möchten wir allerdings aus Kulanz abändern.
Sollten Sie sich hierfür entscheiden, wenden Sie sich umgehend nach dem
vorgenommenen Tarifwechsel erneut an uns,
So haben wir die Möglichkeit die Vertragslaufzeit aus Kulanz abzuändern
auf Ihre jetzige Laufzeit (16.10.2010).
Kunde freut sich und macht, wie ihm geheissen die folgende schriftliche Zustimmung:
Dennoch möchte ich Ihrem Angebot gerne nachkommen und stimme hiermit zu, dass Sie meinen Vertrag abändern und mich auf den Tarif Doppelflat 2000 für monatlich € 19,99 umstellen. Meine bereits gekündigte Laufzeit zum 16.10.2010 bleibt von diesem Tarifwechsel unberührt bestehen.
Nun nähert sich das Vertragslaufzeitende, wie nun bereits mehrfach gelesen, der 16.10.2010 und was schreibt und da 1&1:
Das Sie nach der Umstellung des Tarifes die Laufzeit angepasst bekommen sollten,
ist richtig.
Diese sollte angepasst werden an den 16.10.2010.
Das heisst, da Ihr Vertrag nicht zwei Monate vor Ablauf gekündigt wurde,
verlängerte sich dieser um weitere 12 Monate.
Das heißt im Klartext, 1&1 nennt das Kulanz? Das klingt nach übelster Abzocke!
UPDATE Januar 2011:
Meine erneute Kündigung ging "VERLOREN". Die Kündigung wurde nicht bearbeitet. Status des Kündigung einfach wieder auf Null gesetzt und 1&1 tut so, als wenn ich nie gekündigt habe. Ist das deren ERNST?! Ich hab es schriftlich, dass es zugestellt wurde, ein Ticket, dass die Kündigung bearbeitet wird
und dann "verschwindet" die Kündigung?!
Das ist doch kein normales Geschäftsverhalten!
8 Kommentare:
Das ist doch eine arge Geschichte, die Dir da passiert ist. Das tut mir richtig leid! Dabei macht diese Firma gerade so herrlich oft Werbung im TV!
Habe nicht gewusst, dass die Firma so eine auf "Abzocke" macht. Aber guter Tipp, danke, werde ich gerne weiterleiten.
Mittlerweile habe ich eine weitere Kündigung gefaxt, per Post und E-Mail geschickt... und natürlich seit 5 Tage nichts mehr gehört...
Vertrag kommt in diesem Fall in keinem Fall von "vertragen"... Das ist schon bald mafiös! Noch nie hatte ich solche Probleme, aus einem Vertrag zu kommmen und kämpfe jetzt schon für die erneute Kündigung im November 2011!
So etwas ist echt unglaublich!
Gut, dass du das nicht für dich behalten hast!
Also, das haut mich jetzt aber um. Werde da weiter recherchieren.
.. das ist nicht erfreulich. Aber das Leben muss ja weiter gehen.
Hab schon davon gehört. Dranbleiben.
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